物流协议
广州时畅科技有限公司购物网站物流协议
一、总则
- 本物流协议（以下简称 “本协议”）由广州时畅科技有限公司（以下简称 “公司”）与在公司购物网站购买商品的消费者（以下简称 “用户”）共同签订，旨在规范商品从公司发货至用户接收过程中的物流相关事宜。
- 本协议是公司购物网站服务协议的重要组成部分，与公司购物网站退换货政策等其他相关政策共同构成完整的购物服务规则体系。用户在公司购物网站下单购买商品，即视为同意接受本协议的约束。
二、物流服务提供方
- 公司有权自主选择与具有相应资质和良好信誉的物流服务提供商（以下简称 “物流公司”）合作，以完成商品的运输和配送服务。公司将尽合理努力选择可靠的物流公司，但不对物流公司的具体服务质量承担绝对保证责任。
- 公司会在购物网站上明确展示可供用户选择的物流配送方式及对应的收费标准（如有）。用户在下单时可根据自身需求选择合适的物流配送方式。若用户未进行选择，公司将按照默认的物流配送方式发货。
三、发货时间
- 公司在收到用户支付成功的订单信息后，将在 3 个工作日内完成商品的发货操作（特殊商品或促销活动期间发货时间可能会有所调整，公司将在购物网站上提前公告说明）。发货时间以商品实际离开公司仓库并交由物流公司承运的时间为准。
- 如遇不可抗力因素（如自然灾害、政府行为、社会异常事件等）导致发货延迟，公司将及时通知用户，并提供相应证明文件。同时，公司将积极采取措施尽快恢复发货。
四、运输与配送
- 物流公司负责将商品从公司仓库运输至用户指定的收货地址。在运输过程中，物流公司应妥善保管商品，确保商品安全、完整送达。若因物流公司原因导致商品损坏、丢失或延误，公司将协助用户向物流公司进行索赔，但不承担直接赔偿责任。
- 用户应在下单时准确填写收货地址、联系人姓名及联系电话等信息。如因用户填写信息错误或变更后未及时通知公司导致商品无法正常送达或延误，公司不承担责任。若商品因上述原因被退回，用户需承担相应的运费及可能产生的其他费用。
- 物流公司在配送商品时，将提前与用户联系预约送货时间。用户应保持电话畅通，以便及时接收商品。若用户无法在约定时间接收商品，可与物流公司协商重新安排配送时间。若因用户原因导致多次配送失败，商品被退回，用户需承担相应的运费及可能产生的其他费用。
五、物流信息跟踪
- 公司将在商品发货后，及时向用户提供物流单号及物流公司的查询方式。用户可通过公司购物网站或物流公司官方网站、客服电话等渠道查询商品的物流运输状态。
- 公司会尽合理努力确保物流信息的准确性和及时性，但由于物流信息系统可能存在延迟、故障等原因，实际物流状态与查询信息可能会存在一定差异。如用户对物流信息有疑问，可联系公司客服或物流公司客服进行核实。
六、商品验收
- 用户在接收商品时，应仔细检查商品的外包装是否完好、商品数量及型号是否与订单一致。如发现商品有任何问题（如包装破损、商品缺失、型号不符等），用户有权拒收商品，并及时联系公司客服。公司将根据实际情况为用户处理后续事宜，如重新发货、换货或退款等。
- 若用户在未检查商品的情况下直接签收，之后发现商品存在问题，需提供相关证据证明问题是在商品交付前就已存在，公司将根据实际情况协助用户解决问题。但如无法证明问题出在交付前，公司将按照正常售后流程处理，可能会根据具体情况收取一定的费用。
七、物流费用
- 物流费用的收取标准将根据商品的重量、体积、运输距离以及用户选择的物流配送方式等因素确定。公司将在购物网站上明确公示各种物流配送方式对应的费用标准。
- 如因用户原因导致商品退换货（非商品质量问题），由此产生的物流费用由用户承担。如因商品质量问题导致退换货，物流费用由公司承担，具体承担方式按照公司购物网站退换货政策执行。
八、违约责任
- 若公司未按照本协议约定的时间发货，应及时通知用户，并向用户支付一定的违约金（违约金金额可根据延迟发货的天数及订单金额的一定比例确定，具体比例由公司根据实际情况制定并在购物网站上公布）。如延迟发货给用户造成其他损失，公司应承担相应的赔偿责任。
- 若物流公司未按照约定的时间和要求配送商品，公司将督促物流公司尽快解决问题。如因物流公司的违约行为给用户造成损失，公司将协助用户向物流公司索赔。若因公司原因导致用户无法获得应有的赔偿，公司应承担相应的补充赔偿责任。
- 若用户违反本协议的相关约定（如提供错误信息导致配送失败等），应承担由此产生的一切费用和损失，包括但不限于物流费用、商品损坏或丢失的赔偿费用等。
九、协议变更与解除
- 公司有权根据实际业务情况、法律法规变化或其他合理原因对本协议进行修改或补充。修改或补充后的协议将在公司购物网站上公布，自公布之日起 7 个工作日后生效。如用户在协议变更后继续使用公司购物网站的物流服务，视为同意接受变更后的协议约束。
- 在履行本协议过程中，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。双方可协商解除本协议或对本协议进行相应的变更调整。
十、争议解决
- 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。
- 如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十一、其他条款
- 本协议自用户在公司购物网站下单购买商品时生效，至商品成功交付给用户或按照相关法律法规及公司政策完成退换货等售后流程后终止。
- 本协议未涉及的事项，可参照国家相关法律法规及公司购物网站的其他相关政策执行。
- 本协议的最终解释权归广州时畅科技有限公司所有。